Demande de retour

Chers Clients,

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez, sauf exceptions prévues par la loi, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

La procédure est la suivante :

• Envoyez votre notification de rétractation soit par email à l’adresse Librairie-Boutique, 1 Rue des Fossés Saint-Bernard, 75005 Paris soit par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse mail : eboutique-ima@imarabe.org. 
• L’IMA accusera réception de votre envoi dans un délai raisonnable. Dès réception de cette confirmation, vous pourrez nous renvoyer le produit concerné dans son emballage d’origine à vos frais et dans son état d’origine ;
• Le prix du produit objet de la rétractation vous sera remboursé rapidement à la réception de votre envoi. En cas de difficulté, une preuve d’expédition du colis vous sera demandée.

Conformément à la loi, les journaux, périodiques et magazines ne bénéficient pas du droit de rétractation, de même que les CD et DVD une fois descellés.

Pour les autres produits, le client demeure responsable de toute détérioration due à l’utilisation du produit avant renvoi, autre que les manipulations liées à l’exercice raisonnable du droit de rétractation. Par exemple, pour les livres, pliures de la couverture ou des pages.